ERA 트럭“고객 요구에 중점을 두어”엘리트 교육이 성공적으로 결론됩니다

- Shacman 특수 차량 고객이 계속 운영 가치를 향상시킬 수 있도록 도와줍니다.

ERA 트럭 설립이 시작될 때, "고객 중심, 고객 요구에 중점을 둔 고객 중심"이라는 비즈니스 철학이 결정되었습니다. 이 개념을 실현하려면 먼저 고객의 요구를 지향하고 고객에게 체계적이고 전문적이며 효율적인 차량 영업 서비스를 제공하며 고객의 요구에 신속하게 대응해야합니다.

Shacman Market 부문의 지속적인 돌파구, 해외 특수 차량 부문의 경우, "고객 중심"비즈니스 철학을 구현하는 방법, ERA Truck Shaanxi Jixin Industrial Co., Ltd.는 2024 년 1 월 23 일에 전문 엘리트 교육 회의를 조직했습니다. 회의에서 훈련 및 지침은 "고객 수요 진단, 고객 분석 및 제품 소개의 세 가지 측면에서 제공되었습니다. 고품질 특수 차량.

고객 요구에 중점을 둔 16 점의 마케팅 포인트
대부분의 경우 특수 자동차 구매자의 요구는 Shacman Service 직원에게 직접 전달되지 않으며 일부 자동차 구매자는 수요 정보 자체를 일반적으로 또는 모호하게 설명합니다. 일반적 으로이 경우 마케팅 담당자는 자동차 구매자의 필수 요구의 일부를 해결하기 위해 경험을 통해 경험을 통해 질문을 추측하고 질문하고 고객 정보를 직접 또는 간접적으로 파악해야합니다. 그러나 우리는 이러한 의사 소통 방식이 비효율적이며 고객의 정보를 체계적으로 완전히 파악할 수 없다는 것을 알고 있습니다. 오늘, 우리의 ERA 트럭 강사는 "고객 요구 진단"으로 첫 번째 교육을 시작했으며 16 개의 고객 요구를 잠금 해제했습니다.

16 개의 수요 지점 내에서 자동차 구매 모델, 모델, 수량, 배송 시간, 장소, 자동차 구매 조건, 지불 방법 등과 같은 고객의 명시 적 요구를 참조해야합니다. 이러한 정보는 고객과 직접적으로 명확하게 전달되며 양측이 서명 한 계약의 내용에 직접 반영됩니다. 자동차 구매자의 보이지 않는 요구는 마케팅 담당자가 계속해서 후속 조치를 취하고, 지속적으로 질문하고 의사 소통하고, 특히 특수 차량 운영자의 정체성, 특수 차량의 이해 및 사용, 자동차 구매자의 수로 공급원 및 시대 트럭 구매 플랫폼의 인식과 같은 논리적 프레임 워크 구조를 가진 ERA 트럭 훈련 클래스 강사를 보여 주어야합니다.

고객의 16 가지 종류의 자동차 구매 요구를 압류하면 주문에 서명하면 절반의 노력으로 결과의 두 배를 얻을 수 있습니다. 16 가지 종류의 요구에 대한 숙달은 고객의 성장 가치를 극대화하고 마케팅 담당자는 경험과 신중한 통찰력으로 소비자의 인식을 얻을 수있게합니다.

고객의 그룹 초상화를 분석하고 개별 자동차 구매의 특성을 설명합니다.
고객 그룹 특성에 대한 여러 종류의 분류가 있습니다. 일반적으로 국가, 고객 운영 조건 및 구매 모델에 따라 고객을 분류 할 수 있습니다. 국가 분류에 따르면, 우리는 주로 국가의 자연 지리적 조건을 예를 들어 국가가 대부분 산악인지 평범한 지 여부를 고려합니다. 교통 조건. 도로가 매끄럽습니까? 아니면 도로가 거칠고 가파른가? 고객의 운영 조건에 따르면 주로 자동차 구매, 운송 거리, 시간,화물 무게 및 횟수 등의 사용 시나리오로 나뉩니다. 구매 모델의 분류에 따르면, 우리는 경량, 향상된 슈퍼 및 기타 모델로 나눌 수 있습니다. 이 세 가지 범주에 따르면, 우리는 고객의 특정 그룹 초상화를 수행하여 구매자 그룹의 사용 특성을 추적하여 고객에게 합리적인 대형 트럭 구성을 추천하여 더 많은 연료 절약, 더 많은 돈 절약,보다 내구성,보다 효율적인 운영 효과를 달성 할 수 있습니다.

제품 세분화 및 제품 차별화
대부는 사물의 본질을 반 초에 보는 사람과 평생을 보내는 사람은 사물의 본질을 보지 않고 다른 운명으로 향한다고 말합니다. 유사하게 생각하십시오. 1 분 안에 제품을 소개 할 수있는 사람의 운명과 30 분 안에 그것을 설명 할 수없는 사람은 매우 다릅니다.

따라서 트럭 제품에 대한 충분한 지식이 있어야합니다. 우선, 우리는 먼저 시장에서 제품을 분류합니다. 스프링클러, 유조선 트럭, 소방차, 굴삭기, 트럭 크레인 등과 같은 특수 차량 분야에는 수백 가지의 특수 차량 유형이 있습니다.이 교육 세션은 제품 세그먼트 기능 영역 및 제품 차별화에 중점을 둘 것입니다. 세그먼트 믹싱 트럭, 제품 과정에서 세부 사항을 사용하여 제품을 도입하는 방법, 품질, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스 시멘트 믹서, 독일 기술 또는 중국 기술? 이 기술의 장점은 무엇입니까? 특수 차량의 각 조립 부분에는 엔진, 가변 상자, 전면 및 후면 차축, 운전실, 타이어, Tianxingjian Intelligent System 등과 같은 밀접하게 보호 된 핵심 기술이 있습니다. Shacman은 독특하고 독특한 기술적 이점이 있습니다. 이러한 장점을 구어체 방식으로 고객에게 전달하는 방법은이 교육의 최우선 과제입니다. 마찬가지로, 유압 시스템, 탱크 매개 변수, 블레이드 매개 변수, 서브 프레임, 피드 인 및 아웃 시스템, 보호 시스템, 회화 및 어셈블리 프로세스 등과 같은 대외 무역 판매 직원은 최고 시스템이 고객의 운영 시나리오의 요구를 충족하는지 확인하기 위해 최고 시스템 및 가격이 허용되는지 확인해야합니다. 대외 무역 영업 담당자에게는 특수 차량에 대한 견고한 지식 보호 구역이있을뿐만 아니라 고객에게 최상의 선택을하기 위해 기술적 장점과 다양한 브랜드의 가격 차이를 사용하는 방법을 알고 있어야합니다.

ERA 트럭은 시장 세분화 및 심층적 인 제품 지식 외에도 고객에게 특수 차량을위한 차별화 된 설계 스타일을 제공합니다. 산업 디자인 방법론에 따르면, 우리는 과학적 제품 계획을 만들고 "클래식 F5 시리즈", "피크 큐브 시리즈"및 "애니메이션 시리즈"와 같은 전문 디자인 코팅을 시작합니다. 예를 들어, 쓰레기 압축기, 우리는 빨간색, 노란색 및 파란색을 기반으로 한 네덜란드 추상 화가 Mondrian의 작품 스타일을 언급하고 새로운 아이디어를 소개하여 Shacman Garbage Compressor 시리즈 제품이 Magic Cubes와 같습니다. 제품 수준을 기준으로 폐기물 처리는 깨끗한 환경으로 확장되며 깨끗한 환경은 더 나은 미래와 관련이있어 쓰레기 특수 차량에 좋은 의미를 부여합니다. Shacman은 제품 기술 분야를 깊이 배양 할뿐만 아니라 고객에게 새로운 경험을 제공하고 고객의 고향에 화려하고 아름다운 도시 풍경을 추가 할 수있는 차별화 된 그림 디자인 스타일을 제공합니다.