중앙 아시아 중앙 대용 트럭 시장에서Shacman놀랍게도 시장 점유율을 확립했을뿐만 아니라 뛰어난 애프터 판매 서비스로 강력한 명성을 얻었습니다.
광범위한 서비스 네트워크
Shacman중앙 아시아 국가에서 애프터 서비스 네트워크를 적극적으로 구성했습니다. 서비스 스테이션은 카자흐스탄의 알마티 및 Nur-Sultan과 같은 주요 도시와 우즈베키스탄의 Tashkent에 널리 분포되어 있습니다. 전략적으로 위치한 서비스 센터는 주변 지역의 고객 요구에 신속하게 대응하여 차량을 즉시 수리 할 수 있도록합니다. 또한 Shacman은 효율적인 부품 공급 시스템을 구축했습니다. 엔진 구성 요소, 제동 시스템 부품 및 전기 시스템 액세서리와 같은 일반적으로 사용되는 많은 부품이 서비스 스테이션에 구입되어 있습니다. 효율적인 물류 및 배송 시스템의 도움으로 응급 상황에서 다른 필요한 부품을 신속하게 파견하여 차량 수리 대기 시간을 줄일 수 있습니다.
전문 유지 보수 팀
유지 보수 기술자Shacman중앙 아시아에서는 고도로 훈련되고 인증되었습니다. 그들은 다양한 Shacman Heavy-Duty 트럭 모델과 기술적 기능에 정통합니다. 이 훈련은 차량의 기계 구조, 전기 시스템 및 유압 시스템을 포함한 여러 측면을 다룹니다. 유지 보수 직원이 최신 차량 수리 기술을 마스터 할 수 있도록 정기적 인 기술 업데이트 교육이 수행됩니다. 또한 중앙 아시아의 언어와 문화적 다양성을 고려할 때 Shacman의 유지 보수 팀은 러시아어 또는 주요 민족 언어와 같은 현지 언어에 능숙합니다. 이를 통해 고객과 원활하게 의사 소통하고 차량 결함 조건을 정확하게 이해하며 수리 계획에 대한 자세한 설명을 제공 할 수 있습니다.
효율적인 애프터 판매 응답 메커니즘
Shacman중앙 아시아 시장에서 24 시간 비상 구조 서비스를 제공합니다. 엔진 고장 또는 플랫 타이어와 같은 운송 중 고객의 차량이 분해되면 서비스 핫라인에 전화하여 인근 구조 팀에 신속하게 연락 할 수 있습니다. 구조 팀은 필요한 도구 및 부품으로 비상 수리를 위해 현장으로 돌진하여 차량 분해가 고객의 운송 운영에 미치는 영향을 최소화합니다. Shacman은 고장 수리 서비스 외에도 정기적 인 고객 후속 조치를 수행합니다. 전화, 이메일 또는 현장 방문을 통해 회사는 차량 사용 상황을 이해하고 고객 피드백을 수집합니다. 한편, 차량의 마일리지 및 사용 시간을 기준으로 Shacman은 정기적 인 유지 보수 알림 서비스를 제공하여 고객이 차량 유지 보수 계획을 합리적으로 정리하고 차량의 서비스 수명을 연장 할 수 있도록 도와줍니다.
현지화 된 서비스 전략
Shacman중앙 아시아의 지역 유지 보수 기업 및 부품 공급 업체와 적극적으로 협력합니다. 이 협력은 지역 자원을 통합하여 애프터 판매 서비스 효율성을 향상시키고 Shacman이 현지 시장 환경에 더 잘 적응할 수 있도록 도와줍니다. 예를 들어, 회사의 차량 차량에 원 스톱 서비스를 제공하기 위해 현지 운송 회사와 공동으로 차량 수리 및 유지 보수 센터를 설립합니다. 또한 Shacman은 지역 요구를 충족시키는 서비스 계획을 수립합니다. 산악 도로 조건이있는 지역의 경우 차량 섀시 및 서스펜션 시스템의 유지 보수 서비스 기능을 강화하는 데 중점을 둡니다. 추운 기후에 사용되는 차량의 경우 부동액 교체 및 난방 시스템 검사를 포함한 특별한 겨울 유지 보수 패키지를 제공합니다.
Shacman은 포괄적이고 고품질의 애프터 서비스 서비스를 통해 중앙 아시아 시장에 확고하게 설립되어 고객 만족과 충성도를 지속적으로 향상 시키고이 지역의 장기 개발을위한 견고한 토대를 마련했습니다.
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후 시간 : 1 월 14-2025 년
